ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ
В ответ на вашу претензию от (номер, дата), сообщаем, что (описать почему произошла ситуация, описанная в претензии).
Предлагаем (предложения по разрешению претензионной ситуации)
Указывается дата составления ответа на претензию, подпись.
